Spedizioni
Spedizioni in Italia (isole incluse): Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 300€ iva esclusa. Per ordini di importi inferiori verranno applicate le seguenti tariffe:
- fino a 100€ iva esclusa – 12€ + iva di spedizione;
- fino a 200€ iva esclusa – 18€ + iva di spedizione;
- fino a 300€ iva esclusa – 22€ + iva di spedizione.
La spedizione della merce avverrà dopo circa 15 giorni dalla conferma delle grafiche. Il corriere impiegherà altri 2-3 giorni lavorativi per consegnare l’ordine. Se il tuo ordine è urgente scrivilo nelle note e faremo il possibile per consegnarlo nel più breve tempo possibile.
Se riscontri qualche problema con il tuo ordine documenta il tutto con foto e/o video e scrivici a info@guapacosmetics.it per avere istruzioni per il reso e la sostituzione. I prodotti dovranno essere spediti a carico dell’acquirente.
I prodotti con etichette personalizzate non possono essere rimborsati, ma in caso di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine essi potranno essere sostituiti.
Pagamenti
Il pagamento può avvenire tramite:
- carta di credito, Poste pay, Paypal, in tal caso l’ordine è immediato;
- bonifico bancario, attenderemo di verificare l’arrivo del bonifico prima di elaborare l’ordine.
Condizioni di vendita
GUAPA srl, con sede legale in Via Croce Malloni 273, Nocera Superiore (SA), iscritta al Registro delle Imprese di Salerno, tel +390815141430, è titolare del sito www.guapalab.it.
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
1.1. Il contratto stipulato tra Guapa srl ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Guapa srl. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2. Il Cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.3. Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. Modalità di acquisto
2.1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Guapa srl al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo web www.guapalab.it.
2.2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Guapa srl mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di Guapa srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
2.3. Nel caso di ordini con grafica personalizzata, il cliente riceverà tramite e-mail tutte le indicazioni per una corretta realizzazione dell’etichetta. Sarà sua premura realizzare il file, in base alle misure e alle istruzioni fornite, e inviarlo a info@guapacosmetics.it in formato pdf.
2.4. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, lo staff di Guapa srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati all’utente finale su www.guapalab.it sono da intendersi IVA ESCLUSA. I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.
4. Immagini
Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno il solo scopo di illustrare il prodotto. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle proprie caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
5. Modalità di pagamento
La merce acquistata può essere pagata con modalità Paypal, carta di credito, Postepay. Contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. Oppure tramite bonifico bancario all’IBAN specificato durante la procedura di acquisto.
6. Modalità trasporto, spese di consegna e segnalazioni
6.1. Guapa srl può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano.
6.2. Ciascun ordine spedito ai clienti privati viene accompagnato da un Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. I clienti provati potranno inserire il proprio codice fiscale per l’emissione della fattura. Per i possessori di partiva Iva verrà emessa fattura elettronica.
6.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente per ordini inferiori a 300€ iva esclusa e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
6.4. Nessuna responsabilità può essere imputata a Guapa srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
6.5. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono tassativamente essere segnalati entro e NON oltre 15 giorni dall’avvenuta consegna.
6.6. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
7. Disponibilità prodotti
Su www.guapalab.it sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili. La disponibilità dell’articolo in alcuni rari casi può non essere garantita con certezza. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:
- evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione;
- contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione, ritardando l’evasione dell’ordine, o stornare dall’ordine i prodotti non disponibili nell’immediato.
8. Diritto di recesso
8.1. Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.
8.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Guapa srl una comunicazione in tal senso, entro 2 giorni lavorativi dalla data di inserimento dell’ordine. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
GUAPA SRL
Via Croce Malloni, 273
84015 Nocera Superiore (SA) Italia
8.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
8.4. Guapa srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario o Paypal, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).
8.5. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti personalizzati siano già stati avviati alla produzione.
9. Garanzie
I prodotti acquistati www.guapalab.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovranno essere segnalate entro 15 giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a Guapa srl, essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Guapa srl la sostituzione del prodotto stesso.
Guapa srl si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.
10. Privacy
10.1. I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra ditta, cioè:
- per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
- per eseguire obblighi di legge;
- per esigenze di tipo operativo e gestionale;
- per esigenze di controllo dell’andamento delle relazioni con la clientela;
- per finalità di marketing operativo e strategico;
- per l’invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.
I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Guapa srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. NB: Procedendo all’inoltro dell’ordine, si dà tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.
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11. Copyright
Tutti i contenuti presenti su www.guapalab.it, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.
12. Reclami
12.1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: Guapa srl – Via Croce Malloni, 273 – 84015 Nocera Superiore (SA).
Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica o forum di contatto del sito.
12.2. Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff Guapa srl tramite l’apposita sezione sul sito internet. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica od equivoco viene risolto in poche ore.
13. Responsabilità
La Guapa srl sarà la persona responsabile dell’immissione in commercio di tutti i prodotti cosmetici personalizzati e in quanto tale provvederà alla loro notifica sul portale europeo CPNP. Guapa srl garantisce inoltre che i prodotti sono conformi regolamento CE 1223/09 e successivi aggiornamenti. Nel caso in cui l’acquirente sia una azienda con partita IVA e immetta sul mercato i prodotti cosmetici acquistati, egli assumerà automaticamente il ruolo di Distributore ed è pertanto tenuto al rispetto dei seguenti punti estratti dal regolamento CE 1223/09 e successivi aggiornamenti.
Obblighi dei distributori
1. Nel contesto delle loro attività, i distributori, quando rendono disponibile sul mercato un prodotto cosmetico, agiscono con la dovuta attenzione in relazione alle prescrizioni applicabili.
2. Prima di rendere un prodotto cosmetico disponibile sul mercato, i distributori verificano che:
- l’etichetta contenga le informazioni previste dall’articolo 19, paragrafo 1, lettere a), e) e g) e dall’articolo 19, paragrafi 3e 4;
- siano rispettati i requisiti linguistici di cui all’articolo 19, paragrafo 5;
- non sia decorso il termine di durata minima specificato, ove applicabile, all’articolo 19, paragrafo 1.
3. Qualora i distributori ritengano o abbiano motivo di ritenere che:
- un prodotto cosmetico non è conforme ai requisiti stabiliti nel presente regolamento, non rendono disponibile il prodotto sul mercato finché non è reso conforme ai requisiti applicabili;
- un prodotto cosmetico che hanno reso disponibile sul mercato non è conforme al presente regolamento, verificano che siano adottate le misure correttive necessarie per rendere conforme tale prodotto, ritirarlo o richiamarlo, se del caso.
Inoltre, qualora il prodotto cosmetico presenti un rischio per la salute umana, i distributori ne informano immediatamente la persona responsabile e le competenti autorità nazionali degli Stati membri in cui hanno reso disponibile il prodotto, indicando in particolare i dettagli relativi alla mancata conformità e le misure correttive prese.
4. I distributori garantiscono che, fintantoché un prodotto è sotto la loro responsabilità, le condizioni di stoccaggio o di trasporto non pregiudichino la conformità ai requisiti del presente regolamento.
5. I distributori cooperano con le autorità competenti, su richiesta di queste ultime, per qualsiasi azione intesa ad evitare i rischi presentati dai prodotti che essi hanno reso disponibili sul mercato. In particolare, i distributori, a seguito di una richiesta motivata di un’autorità nazionale competente, forniscono a quest’ultima tutte le informazioni e la documentazione necessarie per dimostrare la conformità del prodotto ai requisiti elencati al paragrafo 2, in una lingua che può essere facilmente compresa da tale autorità.
14. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Guapa srl, s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Nocera Inferiore.
15. Ulteriori approfondimenti
Guapa srl crede nella qualità dei propri prodotti e cerca di offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato. Premesso questo, prendere nota di quanto segue:
- accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell’applicazione;
- Guapa srl non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;
- nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici;
- le informazioni pubblicate su www.guapalab.it non sono intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici ed in nessun modo devono essere considerate tali;
- i consigli riportati su www.guapalab.it sono a scopo informativo e non vogliono in nessun modo sostituirsi al parere di un medico;
- si prega di consultare il proprio medico per qualunque dubbio.
Acquistare su www.guapalab.it comporta l’accettazione di tutti i termini e condizioni elencati.